Acerca de este curso
Desde los fundamentos de una atención al cliente excepcional hasta los detalles que marcan la diferencia, este curso proporciona herramientas prácticas y conocimientos clave para convertir el servicio al cliente en una ventaja competitiva. Sumérgete en el fascinante mundo del servicio y atención al cliente con nuestro curso online 100% en vivo, y diseñado para aquellos que desean destacarse en la industria del servicio, este programa te brindará las habilidades y estrategias necesarias para ofrecer experiencias excepcionales a tus clientes.
Desde la comunicación efectiva hasta la resolución de problemas con empatÃa, explorarás las técnicas clave para crear relaciones sólidas y duraderas con quienes confÃan en tus servicios. Con contenido interactivo, casos de estudio y ejercicios prácticos, este curso te equipará con las herramientas imprescindibles para sobresalir en un mercado competitivo, donde la excelencia en el servicio es la clave para el éxito empresarial.
Contenido del curso
El Arte del Servicio y Atención al Cliente
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DÃa 1: Fundamentos de Servicio y Atención al Cliente
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DÃa 2: Cómo y cuándo nos evalúan los clientes.
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DÃa 3: El trato personal y como gestionar clientes difÃciles.
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