Escrito por Esta guía proporciona técnicas prácticas para influir positivamente en las decisiones de compra de los clientes, generando confianza y aumentando las posibilidades de éxito en la venta. Se enfoca en la preparación, construcción de argumentos persuasivos, presentación, manejo de objeciones y cierre de la venta.
Ventas y Servicio al Cliente
Esta guía proporciona un enfoque estructurado para ayudar a los empleados a abordar y solucionar problemas o quejas de clientes de manera efectiva y rápida, asegurando la satisfacción del cliente y manteniendo una relación positiva a largo plazo.
Esta guía ofrece un conjunto de mejores prácticas para brindar un servicio al cliente excepcional, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes. Se divide en fases de preparación, interacción y mejora continua, proporcionando pasos concretos y consejos útiles para los empleados en el área de atención al cliente.
Cómo ofrecer soluciones personalizadas y crear relaciones a largo plazo con los clientes.
Este documento proporciona tácticas efectivas para mantener relaciones a largo plazo con los clientes y fomentar su lealtad hacia la empresa. Se divide en cuatro fases principales: comprender al cliente, crear valor a largo plazo, mantener la relación y fomentar la lealtad activa. Cada fase contiene estrategias específicas para mejorar la fidelización de clientes.